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如何看待一游客自曝旅行团在安徽亳州遭销售人员欺诈,被多次大骂「你算什么东西」等侮辱性语言?我有一个定律,如果一个城市里不起眼的的街道上有旅游品商店,门前停着旅游大巴,那么这个城市的旅游环境很一般。这个定律大概等同于,一个城市的主路全是补丁,说明这个城市廉洁程度一般。
一些旅游城市,有专门接待旅行团的商店,玉石,翡翠,珍珠,红木,花梨木啊等等,大概就是一些看不清成本,却又能要上很高价的东西,只要这样的暴利,才能把这个链条上的团队旅游公司,导游,销售(没底薪),个别管理部门养活以及养肥幕后老板。举个例子说明一下:
我说个例子,有次公司组织云南旅游,公司嘛为了省钱,报的团,然后第二天凑乎着看了人景点,两辆大巴车就拉去一家玉石城,一条鸟不拉屎的路上,有白衬衣戴牌子的男女销售列于门前,导游在车上说进去给个面子,她们就完成任务,好,进去之前一人给发一个小挂牌,说是买东西凭这个可以抵200元(其实这是个标志,是有来证明是哪个旅游公司的)。
导游也进去,但不说话。
然后就有人热情招呼,各自进房间,免费听一下关于玉石的知识,里面有空调,大家就进去了,一个胖子,平头,开始慷慨激昂的讲玉石。销售人员哪管这个,天天听培训都烦死了,各自站起身来就走,这个胖子便开始堵门口明里暗里威胁,销售们直接拔拉开他出门,大家都一个公司的,忽拉一下就全出来了,出去到门抽烟,导游怎么求也回不来。门口那几个男销售的眼里全是火,但不敢惹公司团队。
而另一些散团,基本就被这些年轻人连哄带吓,连吵带骂带威胁,象乳山那看房团,活或者亳州这个,这些旅游团的人多少都要买点,然后导游在后门领钱。
这种情况,一是参团时要看清条款,低价团都是购物团。二是遇到这种亳州旅游销售要大胆举报,法治社会不允许这种现象存在,另外同团的人要同仇敌忾。
我认为亳州这种现象慢慢就会成为历史的。一是自游行的游客多了,二是国家不允许低价团,三是法制社会,强买强卖肯定是没市场了。
毁我塑我 一个过客独自行走他乡
但凡有点旅游常识的游客都知道,欺骗性最大的就是一日游。一日游的内涵就是听养生讲座,参观预设坑景,购物,购物,再购物。
游客至上,服务为本。安徽亳州旅行团工作人员,大骂游客你算什么东西,严重侵犯游客利益。无论游客做错什么,或者是不愿购物,都不应该侮辱游客。这起由推销白酒引起的风波,参观酒厂为主的一日游。与其他各地推出30个鸡蛋,一只老母鸡,一只咸鸭子,为一日游旅游由头,诱惑如出一辙。
诱惑越大,上当的人越多。安徽亳州某旅行团人员大骂游客这件事,首先一定要给予谴责。同时,也给那些爱贪小便宜的老年游客提个醒,想贪小便宜,表面上得到一些免费优惠食物。有时候往往要付出代价,这种代价就是精神上被侮辱,行程上被各种健康讲约束,旅游行程上观光游览的景观,局限性太大,通常也就是两三个景点。
不被利益所诱惑,尽情的享受大自然风光,自由行是替代一日游最佳惬意的旅游方式。
去年年底也就是2020年12月22日,云南一位导游威胁乘客的新闻尚未消退,2021年新年刚刚没过几天,又是旅游市场出现了问题,这次不是导游和游客之间,而是推销产品的与游客之间发生了冲突,而且售卖人员出言不逊,引起网上的热议。
最近旅游市场不怎么太平,不是导游出事,就是旅游景点出事,让这个新年有些特别。1月3日,在安徽宿州一老年旅游团在出游过程中,遇到了消费诈骗,现场游客提出质疑,与销售人员发生激烈争执。当时老年团参加一个亳州一日游的旅游团,当时老人们在景区游览结束之后,被领队带去听一场免费的健康讲座,但很快这场表面上健康讲座实际是卖产品的骗局被当场的老人揭穿。于是该游客走上讲台,开始和黑衣女子也就是销售人员对峙,在争吵过程中,该名游客拿起销售产品,将其摔在一边,这激怒了这位销售人员,起身与老人发生争执。
该女子愤怒地说:你需要你就买!这么好的东西你给我扔掉,你算什么东西啊!其他游客为避免事态扩大,纷纷离座,拉开这位游客往外走,这位老人依旧歇斯底里地大喊:骗子!骗子!
女子也十分激动回答:我就是骗子!
最终老年团上车离开。
实际上整件事情,我认为老人自身、旅游公司,以及亳州当地的旅游监管部门都有不可推卸的责任:
【1】老人自身,一日团你们也相信?
老人们报的是亳州一日游,当我们听到“一日游”这三个字的时候,同时出现的感觉就是这是“廉价游”,费用绝对不会高,团员都是老年人,那旅游公司是靠什么赚钱的呢?很显然会有其他的道道。老年人在报这样的团时,自己应该有这方面的认识和了解,所以自己要负一定的责任。
【2】旅游公司,和游客玩猫腻。
既然他们推出一日游,必然有他们自己的考虑,任何公司都不会做赔钱的买卖,旅游公司自然也是,那为何要办一日游这样的团呢?这明显就不赚钱赔钱的买卖,自然有他自己的道道。这件事情当中的卖保健品的这个店,自然是与旅游公司有很大的关系,最起码两者是合作的关系,一个负责把老年团带过来,一个负责卖保健品,大家都知道,老年人都非常注重身体健康,所以对于保健品都没有抵抗力,有的老人甚至把自己所有的储蓄用来买保健品。所以,旅游公司将老人带过来,以听讲座的名义,目的就是让老人购买保健品,进而从中抽取提成。只不过,他们这次失算了,其中一个老人当场揭穿了他们的阴谋。
【3】旅游监管部门,监管何在?
既然这家店在这里应该不是一两天的时间,他们接待的老年旅游团也不会就这一个,这样的事情已经存在很长时间了。这样的事情应该也有其他老年人举报或者反映,但是作为旅游管理单位,却一直没有发现这样的问题,放任其发展和存在,破坏旅游市场秩序,你说说作为管理者,你们是不是有很大的问题。
如果不是这位老者当场揭穿进而发生矛盾,这家店依旧会在这里每天接待不通的老年团进行欺诈性售卖,只不过他们很不幸运,碰到了一位这样的老同志。我想这位老同志之所以有如此激烈的反映,应该与他自身在购买保健品上当受骗的事情有关,或者他看多了以卖保健品来欺骗老年人的新闻报道太多,所以一眼就看出这里面的猫腻,进而当场揭发。
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